Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité décrit comment Hivora collecte, utilise et protège vos données personnelles lorsque vous visitez ou effectuez un achat sur https://hivora-shop.fr

Les termes « site », « nous », « notre » et « nos » font référence à Hivora.

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1. Données collectées

Nous collectons certaines informations personnelles lorsque vous utilisez notre site, notamment :

• Identité : nom, prénom

• Coordonnées : adresse e-mail, numéro de téléphone

• Informations de commande : adresse de facturation et de livraison, détails de paiement (traités par des prestataires sécurisés)

• Données de navigation : adresse IP, type d’appareil, navigateur, cookies

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2. Utilisation des données

Les données collectées sont utilisées pour :

• Traiter et expédier les commandes

• Assurer le service client et le suivi des demandes

• Communiquer avec vous concernant votre commande

• Améliorer le fonctionnement et la sécurité du site

• Respecter nos obligations légales et réglementaires

Les données ne sont utilisées qu’aux fins prévues et légitimes.

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3. Paiements

Les informations de paiement sont traitées exclusivement par des prestataires de paiement sécurisés (ex. Shopify Payments, PayPal).
Nous ne stockons jamais les données complètes de cartes bancaires.

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4. Cookies

Notre site utilise des cookies afin d’assurer son bon fonctionnement et d’améliorer l’expérience utilisateur.

Les cookies peuvent être utilisés pour :

• La navigation et les fonctionnalités essentielles

• L’analyse statistique de fréquentation

• L’amélioration des performances du site

Vous pouvez gérer ou refuser les cookies via les paramètres de votre navigateur ou via la bannière de consentement lors de votre visite.

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5. Partage des données

Nous ne vendons pas vos données personnelles.

Vos informations peuvent être partagées uniquement avec :

• Des prestataires techniques nécessaires au fonctionnement du site (hébergement, paiement, livraison)

• Les autorités compétentes lorsque la loi l’exige

Tous les partenaires sont tenus de respecter la confidentialité et la sécurité des données.

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6. Conservation des données

Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire :

• À l’exécution des commandes

• Au respect des obligations légales

• À la gestion de la relation client

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7. Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès à vos données

• Droit de rectification

• Droit à l’effacement

• Droit à la limitation du traitement

• Droit d’opposition

• Droit à la portabilité des données

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : contact.hivorashop@gmail.com

8. Sécurité

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation.

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9. Modifications de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment.
Les modifications seront publiées sur cette page et prendront effet immédiatement.

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10. Contact

Nous répondons à toutes les demandes dans un délai de 24 heures.